Í nýju samstarfi mun PayPal samþætta greiðslur í ChatGPT, sem á að hefjast árið 2026. Þessi nýjung markar mikilvægan svip á e-verslun og gerir notendum kleift að finna og kaupa vörur beint í samtalsforritum. Samkvæmt tilkynningu frá PayPal munu milljónir vara verða aðgengilegar í gegnum ChatGPT, þar sem PayPal mun sjá um greiðsluferlið og vöruúthlutun.
Þetta samstarf er ekki aðeins takmarkað við viðskipti, því PayPal mun einnig veita starfsfólki sínu aðgang að ChatGPT Enterprise, sem mun efla þróun og þjónustu við viðskiptavini. Alex Chriss, forseti og framkvæmdastjóri PayPal, sagði: „Hundruð milljóna fólks leita að aðstoð í ChatGPT á hverju ári, þar á meðal til að finna vörur sem þeim líkar.“
Samstarfið um ChatGPT er hluti af nýrri stefnu PayPal í tengslum við AI og e-verslun. Michelle Gill, stjórnandi PayPal fyrir smásölu og fjárþjónustu, benti á að verslanir þurfa að aðlagast nýjum tækniþróun. „Verslanir sem hafa selt í gegnum vefsíður þurfa að finna leiðir til að nýta stórar tungumálalíkön,“ sagði hún.
Í samantekt sinni um samstarfið, hefur OpenAI einnig unnið með öðrum fyrirtækjum eins og Shopify og Walmart, sem sýnir að þörf er á samþættingu greiðslutækni í samtalsforritum. Með því að nýta Agent Payments Protocol (ACP), mun PayPal veita strax greiðslur í gegnum ChatGPT.
Með þessari aðferð mun PayPal ekki aðeins auðvelda ytri viðskipti heldur einnig nýta AI innan fyrirtækisins. Þannig er fyrirtækið að styrkja stöðu sína í samkeppninni við aðra greiðsluþjónustuaðila.
Framtíðarsýn PayPal um AI-drifna verslun gæti leitt til nýrra tekjustrauma fyrir verslanir sem aðlagast þessari nýju tækni. Einnig er hægt að búast við því að þessi samþætting verði leiðandi í þróun e-verslunar á næstu árum.
