Neytendasamtökin hafa enn verið að taka á móti málum tengdum falli Play flugfélagsins, en samkvæmt Breka Karlssyni, formanni samtakanna, er þó farið að lægja á öldunum. Hátt í fjölda fólks hafði samband við samtökin þegar Play hætti starfsemi í lok september, og nú berast enn nokkur mál daglega.
Í samtali við mbl.is benti Breki á að símtöl vegna flugfélagsins séu að færast í minna mæli, þó að mál tengd ferðaskrifstofum sem seldu pakkaferðir séu enn að berast. Hann útskýrði að þegar ferðamenn kaupa pakkaferð þar sem flug með Play er innifalið, sé það á ábyrgð viðkomandi ferðaskrifstofu að koma ferðamönnum á áfangastað eða heim aftur, eða endurgreiða ferðina ef flugið hefur ekki farið fram.
Breki nefndi að sum ferðaskrifstofur hafi ekki náð að uppfylla flugferðir, sem hefur leitt til þess að ferðalangar hafa þurft að greiða flugferðir úr eigin vasa. „Við höfum fengið svoleiðis mál en þau hafa flest verið leyst á einn eða annan hátt,“ sagði Breki og bætti við að um fá mál sé að ræða á dag. „En öldurnar eru að lægja. Þetta er í rénun.“
