Forstjóri móðurfyrirtækis Optus, Singtel, mun heimsækja Ástralíu í næstu viku. Markmið ferðarinnar er að lagfæra skaðann sem orsakast hefur af bilun í neyðarlínunni, þekkt sem triple-0.
Bilanin hefur vakið mikla reiði hjá almenningi og ýtt undir kröfur um að ríkisstjórnin grípi til aðgerða. Aðgerðirnar eru nauðsynlegar til að tryggja öryggi í þjónustu sem er grundvallaratriði í neyðartilvikum.
Með heimsókn sinni vonast forstjórinn til að skýra málið betur og draga úr áhyggjum viðskiptavina. Bilanin hefur leitt til þess að mörg samtöl við neyðarlínuna hafa ekki verið tekin upp, sem hefur haft alvarlegar afleiðingar fyrir þá sem þurftu að leita aðstoðar.
Ríkisstjórnin stendur frammi fyrir þrýstingi frá almenningi og sérfræðingum um að tryggja að slíkar bilunar á neyðarlínu verði ekki endurteknar í framtíðinni. Þetta mál kallar á skýrar aðgerðir og stundum er vilji til að gera breytingar í uppbyggingu og rekstri þjónustunnar.
Heimsókn forstjórans kemur á mikilvægu tímabili þar sem fjármál fyrirtækisins eru í brennidepli, og skemmdir á orðspori þess gætu haft langvarandi áhrif. Það er ljóst að á næstu dögum munu frekari skref verða tekin til að endurheimta traust viðskiptavina.
