Seattle hefur kynnt umfangsmikla áætlun um notkun gervigreindar í borgarþjónustu fyrir árin 2025-2026, sem miðar að því að breyta rekstri sveitarfélagsins með áherslu á siðferði og gagnsæi. Áætlunin var kynnt af Bruce Harrell, borgarstjóra, þann 11. september, og hefur það að markmiði að staðsetja borgina í fremstu röð í notkun gervigreindar í þágu almennings.
Í 26 blaðsíðna skjali eru aðgerðir til að samþætta gervigreind í þjónustu eins og leyfisveitingar, almenn öryggismál og þjónustu við borgarana, á sama tíma og lögð er áhersla á gagnsæi og ábyrgð. Áherslan á þjálfun starfsmanna er miðlæg, þar sem skylt er að þjálfa starfsmenn í notkun tækja eins og spjallrobotum og forspáargreiningu. Þessi skref koma í kjölfar viðurkenningar á því að gervigreind geti einfaldlega ferla í stjórnsýslunni og dregið úr biðtíma við leyfisveitingar, samkvæmt upplýsingum frá GeekWire.
Áætlunin mun uppfæra fyrri stefnu um gervigreind með því að innleiða strangari leiðbeiningar, þar á meðal ítarlegar mat á tækjum gervigreindar til að draga úr skekkjum og tryggja persónuvernd gagna. Borgardeildir verða að fylgja ramma sem hvetur til „ábyrgðar nýsköpunar,“ þar sem samvinna við tæknisamfélagið, bæði stórfyrirtæki og staðbundin fyrirtæki, verður mikilvæg í tilraunaverkefnum.
Hátíðin um nýsköpun í samfélaginu, sem kallað er Community Innovation Hackathon Series, verður einnig sett á laggirnar. Þessar viðburðir, sem hefjast snemma árs 2026, munu bjóða íbúum, forriturum og fyrirtækjum að vinna saman að lausnum við borgarlegum áskorunum, eins og umferðarstjórnun byggð á gervigreind eða umhverfismonitorun.
Borgarstjóri Harrell lagði áherslu á að Seattle sé ekki aðeins að leiða í tækninotkun heldur einnig í sanngjarnri útfærslu. Áætlunin felur einnig í sér að stofna stjórnsýslunefnd um gervigreind til að hafa umsjón með innleiðingunni, sem mun takast á við áhyggjur af skekkju í reikniritum sem hafa verið vandamál í öðrum borgum.
Til að undirbúa yfir 13.000 starfsmenn borgarinnar er verið að innleiða umfangsmiklar þjálfunarverkefni, þar á meðal vinnustofur um siðferðilega notkun gervigreindar og aðgerðir með tólum eins og Microsoft Copilot. Þessi aðferð byggir á reynslu frá San Francisco, þar sem stjórnendur hafa deilt upplýsingum um gervigreindarinnleiðingu í borgarstarf.
Áætlað er að þessi aðgerð muni efla tæknisvið Seattle, þar sem stórfyrirtæki eins og Amazon og Microsoft eru staðsett. Forsætisráðherra skrifar að dregið verði úr rekstrarkostnaði og að þjónusta muni verða betri, sem gæti sparað milljónir í stjórnsýslukostnaði. Samþætting við mikilvægar greinar eins og heilbrigðisþjónustu og samgöngur verður einnig lögð áhersla á, með gervigreindartækjum til að spá fyrir um viðhald á innviðum.
Þrátt fyrir jákvæða viðhorfið eru þó ýmsar áskoranir framundan, þar á meðal erfiðleikar tengdir gagnastjórnun. Áætlunin kveður á um að koma á fót borgarlegri gagnaramma til að tryggja gæði gagna sem notuð verða í gervigreind, sem mun takast á við skort á aðgengi og áreiðanleika. Horft fram á veginn gæti fyrirmynd Seattle innblásið aðra borgir, þar sem nýsköpun og öryggi fara saman.
Á heildina litið mun árangur áætlunarinnar ráðast af framkvæmd hennar, þar sem fyrstu vísbendingarnar frá hackathonum og þjálfununum benda til umtalsverðrar breytingar. Þeir sem fylgjast með í iðnaðinum fylgjast grannt með því hvernig Seattle tekst á við flókin málefni gervigreindar í stjórnsýslu, sem gæti endurdefinerað borgarstjórn fyrir stafræna öld.
